In dit hoofdstuk delen Nikki Damen en Marit de Vos hun ervaringen met de toepassing van de Functional Resonance Analysis Method (FRAM) in Nederlandse ziekenhuizen. Ze laten zien hoe FRAM kan helpen om complexe zorgprocessen te begrijpen en te verbeteren vanuit het perspectief van de dagelijkse praktijk (Work-as-Done), in lijn met het Safety-II gedachtegoed.
Aan de hand van voorbeelden zoals preoperatief antistollingsmanagement, radiologie, postpartumperiodes en triage op de Spoedeisende Hulp, bespreken de auteurs zowel praktische implicaties, sterke punten en uitdagingen van FRAM. Ze benadrukken dat FRAM inzicht geeft in essentiële functies, onderlinge afhankelijkheden en variabiliteit, en discussies over procesverbetering stimuleert.
Daarnaast introduceren ze een framework met vier perspectieven (rolonduidelijkheid, multidisciplinaire samenwerking, efficiëntie, kwaliteit en veiligheid) om FRAM-resultaten te interpreteren en te structureren. Het hoofdstuk sluit af met een reflectie op het nut van FRAM voor leren, verbeteren en versterken van veerkracht in de zorgpraktijk, en geeft suggesties voor toekomstig onderzoek en toepassing.
Voor het gehele hoofdstuk klik je hier.
Wil je het hele boek lezen? Klik dan hier.